Uçuşu 3 Saat Gecikene 600 Euroya Kadar Tazminat.. Avrupa Birliği, milyonlarca hava yolu yolcusunu ilgilendiren yeni düzenleme üzerinde uzlaşmaya vardı.
Uçuşu 3 Saat Gecikene 600 Euroya Kadar Tazminat!
Yıllardır devam eden müzakerelerin ardından kabul edilen yeni kurallarla birlikte uçuşu 3 saatten fazla geciken veya son 14 gün içinde iptal edilen seferlerde yolculara 250 ile 600 euro arasında tazminat ödenmesinin önü açıldı.
Avrupa Birliği Konseyi ile Avrupa Parlamentosu temsilcileri arasında yürütülen görüşmeler sonucunda hazırlanan düzenleme, hava yolu yolcularının haklarını önemli ölçüde genişletirken şirketlere de yeni yükümlülükler getiriyor.
600 EUROYA KADAR TAZMİNAT
Yeni kurallara göre yolcular, varış noktasına üç saatten fazla gecikmeyle ulaşmaları halinde uçuş mesafesine göre tazminat talebinde bulunabilecek.
Buna göre 1500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 euro, Avrupa Birliği içindeki ve 1500 ile 3500 kilometre arasındaki uçuşlarda 400 euro, daha uzun mesafeli uçuşlarda ise 600 euroya kadar tazminat ödenebilecek.
Türk lirası karşılığıyla değerlendirildiğinde tazminat miktarı yaklaşık 32 bin liraya kadar ulaşabilecek.
YOLCULARA BİLGİ VERME ZORUNLULUĞU
Yeni düzenleme kapsamında hava yolu şirketleri, tazminata konu olabilecek gecikme veya iptallerde yolcuları en geç 96 saat içinde elektronik ortamda bilgilendirmek zorunda olacak.
Şirketler ayrıca yolculara sahip oldukları haklar ve tazminat başvuru süreci hakkında açık bilgi vermekle yükümlü olacak. Yapılan başvuruların ise en geç 30 gün içinde sonuçlandırılması gerekecek.
ÜCRETSİZ EL BAGAJI HAKKI KORUNDU
AB'nin üzerinde uzlaştığı düzenleme kapsamında yolcuların ücretsiz el bagajı hakkı korunurken, bilet satışlarında fiyat şeffaflığının artırılması da hedefleniyor.
Buna göre bir adet el bagajını kapsayan bilet fiyatı rezervasyon aşamasında doğrudan gösterilecek. Böylece yolcular farklı hava yolu şirketlerinin fiyatlarını daha kolay karşılaştırabilecek.
AİLELER YAN YANA OTURABİLECEK
Yeni uygulamayla birlikte ailelerin ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların ek ücret ödemeden yan yana oturabilmesinin önü açılıyor.
Hamile yolcular, refakatsiz çocuklar ve engelli bireyler için de ek korumalar getirildi. Bu yolcular için "no-show" olarak bilinen ve gidiş uçuşunu kaçıran yolcunun dönüş seferine alınmaması uygulaması tamamen yasaklandı.
GECİKMELERDE YEMEK VE KONAKLAMA HAKKI
Yeni kurallara göre yolcular uzun gecikmelerde çeşitli hizmetlerden ücretsiz yararlanabilecek.
İki saatlik bekleme sonrasında içecek, üç saatin ardından yemek ve sonraki her beş saatte bir ek yemek hakkı sağlanacak. Yolcular ayrıca internet erişimi ve telefon görüşmesi imkanından da yararlanabilecek.
Gecikme nedeniyle geceleme gerektiğinde hava yolu şirketleri ücretsiz otel konaklaması ve havaalanı-otel ulaşımını sağlamak zorunda olacak.
ALTERNATİF ULAŞIM HAKKI
Uçuşun iptal edilmesi halinde hava yolu şirketleri yolculara en geç üç saat içerisinde alternatif ulaşım seçeneği sunacak.
Şirketin bu yükümlülüğü yerine getirmemesi halinde yolcu kendi ulaşımını organize edebilecek ve bilet ücretinin dört katına kadar geri ödeme talebinde bulunabilecek.
13 YILLIK MÜZAKERE SONUCU
Avrupa Birliği'nde hava yolu yolcu hakları ilk kez 2004 yılında yürürlüğe girmişti. Kurallardaki belirsizliklerin giderilmesi amacıyla 2013 yılında başlayan revizyon süreci, 13 yıl süren müzakerelerin ardından sonuçlandı.
Yeni düzenleme, Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Birliği Konseyi tarafından resmen onaylandıktan sonra yürürlüğe girecek. Uzmanlar, Avrupa'da başlayacak uygulamanın zamanla diğer ülkeler için de örnek teşkil edebileceğini değerlendiriyor.
Avrupa Birliği, Uçuş Tazminatı, Hava Yolu Yolcu Hakları, Uçak Gecikmesi, El Bagajı, Seyahat, Havacılık, AB Düzenlemesi
Büyük Sivas Haber – Sivas Haberler
