Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin tüketici haklarını güçlendiren yeni düzenlemeleri kamuoyuyla paylaştı.
Ticaret Bakanlığı Duyurdu! İade Kargo Ücretleri Satıcıya..
2026 yılında yürürlüğe girmesi planlanan düzenlemeler kapsamında, iade süreçleri kolaylaştırılırken, elektronik ürünlerdeki cayma hakkı da korunmaya devam edecek.
Kargo iade ücretleri artık tüketiciden alınamayacak
Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketicilerin cayma hakkını kullanarak iade ettikleri ürünlerin kargo masrafları artık satıcılara ait olacak. Böylece, iade süreci tüketici için maddi bir külfet olmaktan çıkacak ve daha erişilebilir hale gelecek.
Elektronik ürünlerde cayma hakkı geri geldi
Cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünlerin cayma hakkı dışında bırakılmasına yönelik önceki karar geri çekildi. Yapılan düzenlemeyle bu ürünlerde cayma hakkı korunarak tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde daha güvenli ve esnek hareket etmeleri sağlanacak.
Arabulucu şartı tüketiciye açıkça bildirilecek
1 Ocak 2026 itibarıyla devreye girecek bir diğer önemli düzenleme ise, satıcı ve sağlayıcılara yönelik olacak. Bundan böyle, ön bilgilendirme formlarında “dava açmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği” tüketicilere açık bir şekilde bildirilecek. Bu adımla, tüketici uyuşmazlıklarında alternatif çözüm yollarının kullanımı teşvik edilecek.
Daha adil ve şeffaf bir alışveriş ortamı hedefleniyor
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, düzenlemelerin temel amacının tüketicilerin haklarını daha güçlü biçimde korumak, iade ve şikayet süreçlerini şeffaflaştırmak ve e-ticaret alanında güvenilirliği artırmak olduğu belirtildi.
Büyük Sivas Haber – Sivas Haberler