Ticaret Bakanlığı, internetten alışveriş yapan tüketicileri yakından ilgilendiren yeni bir düzenlemeye imza attı.
İnternetten alışveriş yapanlar dikkat! İade süreçlerinde yeni dönem başlıyor!
Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklikle birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde önemli güncellemeler yapıldı. Özellikle iade süreçleri ve bilgilendirme yükümlülükleri yeniden şekillendirilirken, tüketicinin lehine önemli adımlar atıldı.
İade masrafı düzenlemesiyle tüketici koruma güçlendirildi
Yönetmeliğin 12. maddesinde yapılan değişiklikle, daha önce tüketiciye iade sürecinde masraf yüklenmesinin önünü açan “13. maddenin üçüncü fıkrası hükmü saklı kalmak üzere” ibaresi yürürlükten kaldırıldı. Aynı maddenin 5. fıkrası ise tamamen yeniden düzenlendi.
Yeni kurallara göre:
- Satıcının belirttiği taşıyıcı kullanıldığında tüketici hiçbir iade masrafı ödemeyecek.
- Satıcının taşıyıcı bilgisi vermediği durumlarda da tüketiciden ücret talep edilemeyecek.
- Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa, satıcı iade işlemini ücretsiz olarak kendisi organize edecek.
- Eğer alışveriş bir e-ticaret platformu üzerinden yapılmışsa ve taşıyıcı bilgisi eksikse ya da taşıyıcıya erişim sağlanamıyorsa, bu durumda aracı hizmet sağlayıcı (e-ticaret platformu) iade sürecinden sorumlu olacak.
Cayma hakkı ve bilgilendirme yükümlülüğü genişletildi
Yönetmeliğin 5. maddesinde yapılan düzenlemeyle cayma hakkı bulunan durumlarda, bu hakkın nasıl kullanılacağı açık ve anlaşılır biçimde ön bilgilendirme metinlerinde yer almak zorunda olacak. Ayrıca tüketicilere, hakem heyeti, arabuluculuk veya tüketici mahkemesine başvurma hakları da açıkça bildirilecek.
Yeni düzenleme 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek
Tüm bu düzenlemeler, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Yeni uygulamaların denetimini ve takibini Ticaret Bakanlığı yürütecek.
Tüketici haklarının daha da güçlendiği bu yeni dönemle birlikte, e-ticaret platformlarının ve satıcıların sorumlulukları da artacak.
Büyük Sivas Haber – Sivas Haberler