Havayolunda dijital dönem.. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından hayata geçirilen dijital yolcu hakları başvuru sistemiyle ilgili açıklamalarda bulundu.
Havayolunda dijital dönem! 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusu elektronik alındı!
Bakan Uraloğlu, Mart 2025’ten bu yana 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusunun elektronik ortamda alındığını duyurdu.
Dijital başvuru sisteminin yolcu haklarına ilişkin süreçleri önemli ölçüde hızlandırdığını belirten Uraloğlu, başvuruların 24 bin 150’sinin yine elektronik ortamda sonuçlandırıldığını ifade etti. Başvuru ve değerlendirme işlemlerinin artık tamamen dijital platformlar üzerinden yürütüldüğünü vurgulayan Uraloğlu, bu uygulamanın hem yolcular hem de kurumlar açısından kolaylık sağladığını söyledi.
Bakan Uraloğlu, uçuş iptali, gecikme, fazla satış nedeniyle uçağa kabul edilmeme veya hizmet sınıfı değişiklikleri gibi birçok durumda yolcuların mevzuat çerçevesinde hakları bulunduğunu hatırlattı. Yeni sistem sayesinde yolcuların, uçuşlarına ilişkin belge ve bilgileri sisteme yükleyerek başvurularını çevrim içi gerçekleştirebildiğini ve süreci anlık takip edebildiğini kaydetti.
Başvuruların öncelikle hizmeti sunan işletmeler tarafından değerlendirilmesinin uyuşmazlıkların kısa sürede çözülmesine katkı sağladığını belirten Uraloğlu, sistemin elektronikleşmesiyle işlem süreçlerinin sadeleştiğini dile getirdi. Merkezi veri yönetimi sayesinde istatistiksel analiz ve politika geliştirme kapasitesinin de güçlendiğini aktaran Uraloğlu, dijitalleşmenin yolcu memnuniyetini ve kurumsal etkinliği artırdığını sözlerine ekledi.
Abdulkadir Uraloğlu, yolcu hakları, havayolu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, dijital başvuru sistemi, uçuş gecikmesi, uçuş iptali, yolcu memnuniyeti, ulaştırma, elektronik başvuru
Büyük Sivas Haber – Sivas Haberler
