30 Temmuz 2025 itibarıyla yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle birlikte doğrudan satış yöntemiyle alınan ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı süresi 14 günden 30 güne uzatılıyor.
Alışverişte Yeni Dönem! Cayma Süresi 30 Güne Çıkıyor!
Bu önemli değişiklikle birlikte tüketicinin korunması hedeflenirken, alışveriş alışkanlıklarında da yeni bir dönem başlıyor.
Cayma Süresi 30 Güne Uzuyor
Yeni yönetmelik kapsamında, tüketiciler doğrudan satışla edindikleri ürünlerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 30 gün içerisinde sözleşmeden cayabilecek. Bu süre zarfında, ürünle ilgili yaşanabilecek bozulma ve arızalardan tüketici sorumlu tutulmayacak.
Doğrudan Satış Nedir?
Evde, iş yerinde, online ortamda ya da mağaza dışı yerlerde ürünlerin doğrudan tüketicilere satılması “doğrudan satış” olarak tanımlanıyor. Bu yöntemle yapılan tüm satışlarda, tüketiciye bilgilendirme formu verilmesi zorunlu olacak.
Bilgilendirme Formu Şartı
Satıcı, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla tüketiciye bir bilgilendirme formu sunmak zorunda. Bu formda; ürünün temel nitelikleri, fiyatı, teslim masrafı, satıcının iletişim bilgileri, cayma hakkı bulunup bulunmadığı gibi bilgiler yer alacak. Ayrıca ürün teslimi, satış tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılmak zorunda olacak.
Geri Ödeme Tek Seferde Yapılacak
Tüketicilerin cayma hakkını kullanması durumunda yapılacak geri ödemeler, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin ve tek seferde gerçekleştirilecek. Bu kapsamda tüketici, ürünü teknik özelliklerine uygun kullandığı sürece oluşabilecek değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmayacak.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Yeni düzenlemeyle birlikte cayma hakkının kullanılamayacağı bazı özel durumlar da belirlenmiş durumda:
- Tüketici isteğine veya kişisel ihtiyaca göre hazırlanan mallar
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler
- Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan mallar
- Ambalajı açılan bilgisayar sarf malzemeleri
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
- Satıcı veya yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ürünler
Yetki Belgesi Şartı Geliyor
Yönetmeliğin yürürlüğe girmesiyle birlikte doğrudan satış faaliyeti yürüten tüm firmaların, en geç 31 Ekim 2025 tarihine kadar “Doğrudan Satış Yetki Belgesi” için başvuru yapmaları gerekiyor. Bu belge olmadan yeni firmalar faaliyet gösteremeyecek. Yetki belgeleri 3 yıl süreyle geçerli olacak.
Yeni düzenleme, tüketicinin haklarını genişletmeyi ve mağduriyetleri azaltmayı amaçlarken, satıcılar açısından da şeffaf ve güvenli bir ticaret ortamı oluşturmayı hedefliyor.
Büyük Sivas Haber – Sivas Haberler